FAQ
Vous préparez votre cérémonie avec nos robes de mariée, tenues de cérémonie et accessoires, dont les créations Bohelle, Pivoines and Love, ELLEBELINE, Madame a dit oui, Celebration Couture et Maison Roula. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Nous livrons partout dans le monde.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte dès 50 € d’achat. En dessous de ce montant, comptez 8 €.
Code de réduction
Comment utiliser le code MARIAGE17 ?
Saisissez MARIAGE17 au paiement pour obtenir 17 % de réduction. La remise s’applique avant le règlement.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Écrivez à support@tenuesdemariage.shop les jours ouvrés si vous avez un doute sur la taille ou la matière avant l’envoi.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit.
Comment se passe le remboursement ?
Après réception et contrôle de l’article retourné, nous procédons au remboursement intégral. Notre équipe, basée en France, vous confirme chaque étape par e-mail.
Garantie
Les articles sont-ils garantis ?
Oui. Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Si votre robe, votre tenue ou votre accessoire présente un défaut, contactez support@tenuesdemariage.shop les jours ouvrés avec des photos pour que nous organisions le retour gratuit et le remboursement intégral.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le paiement en euros est sécurisé au moment de la commande.
Contact
Comment joindre Tenues de Mariage ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@tenuesdemariage.shop en précisant votre numéro de commande pour un accompagnement rapide, de l’essayage à la cérémonie.